Vanliga frågor (FAQ)
Jag har gjort en beställning – när skickas den?
Vi gör alltid vårt bästa för att skicka dina varor så snabbt som möjligt.
Observera att det kan ta 4 till 7 arbetsdagar att förbereda din beställning innan den skickas.
Den genomsnittliga leveranstiden är 15 till 21 arbetsdagar.
Spårningsnummer uppdateras inom 3 till 5 dagar efter att beställningen har skickats.
Om du inte har fått något spårningsnummer inom 7 arbetsdagar efter leverans, vänligen kontakta oss på:
📧 studiovaxholm.sales@gmail.com
Jag är inte nöjd med min beställning – kan jag returnera den? Och vad händer om det finns ett problem?
Vi erbjuder en 100 % nöjdhetsgaranti om produkten är defekt eller skadad.
Du har 14 dagar på dig att returnera produkten och få full återbetalning.
Observera att returfrakten bekostas av kunden.
När vi har mottagit produkten återbetalar vi hela beloppet för ditt ursprungliga köp.
Kom ihåg att inkludera ditt namn och ordernummer i returpaketet.
Observera: Om paketet fortfarande är på väg, måste du vänta tills det har levererats innan du kan returnera det och få en återbetalning.
Kan jag avbryta min beställning?
Du kan avbryta din beställning kostnadsfritt inom 2 timmar efter köpet.
Efter denna tid kommer beställningen att behandlas och skickas, och kan därför inte längre avbrytas.
Om din beställning redan har skickats kan du fortfarande använda vårt enkla retursystem för att få en full återbetalning.
Jag angav fel adress – vad gör jag?
Om du har angett en felaktig adress eller om autofyll inte fungerade korrekt, svara bara på orderbekräftelsen via e-post för att rätta adressen.
När du har verifierat felet, vänligen kontakta oss på:
📧 studiovaxholm.sales@gmail.com
Om du meddelar oss inom 24 timmar, kan vi korrigera adressen utan problem.
Efter denna tidsfrist är återbetalning inte längre möjlig.
Hur lång är leveranstiden?
Leveranstiden kan variera eftersom vi skickar från olika logistikcenter runt om i världen, beroende på var du befinner dig.
I genomsnitt tar leveransen 15 till 25 arbetsdagar.
Jag har en fråga som inte finns här – kan ni hjälpa mig?
Självklart! Vi finns alltid tillgängliga för att hjälpa dig.
Kontakta oss på:
📧 studiovaxholm.sales@gmail.com
Vi får många mejl varje dag – för att få ett snabbt svar, inkludera gärna ditt ordernummer och en tydlig beskrivning av ditt ärende.